志愿者服務(wù)培訓

課程收益：

● 掌握志愿者服務(wù)工作細節；

● 掌握志愿者服務(wù)基本素養；

● 了解志愿者服務(wù)精神；

授課天數：1天，6小時(shí)/天 

授課方式：理論講解20%+案例分析30%+視頻互動(dòng)10%+實(shí)操演練40%

課程大綱：

一、志愿者組織的內涵

志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢(qián)及相關(guān)利益回報的前提下，合理運用社會(huì )現有的資源，志愿奉獻個(gè)人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開(kāi)展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專(zhuān)業(yè)性、技能性、長(cháng)期性服務(wù)活動(dòng)的人”。

二、志愿者精神

1.奉獻--“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。

2.友愛(ài)--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重，這便是友愛(ài)精神。

3.互助--志愿服務(wù)包含著(zhù)深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。

4.進(jìn)步--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì )的進(jìn)步。

三、志愿者應具備的基本素質(zhì) 

1.遵守道德規范，具有奉獻精神、團隊精神、愛(ài)國主義精神，誠實(shí)守信，工作負責。 

2.具有親和力，身體和心理健康。 

3.具有一定的關(guān)于文明創(chuàng )建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。 

4.具有一定的組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。 

5.要虛心聽(tīng)取組織的意見(jiàn)，要始終保持與組織的聯(lián)系；

6.積極提供建議改善服務(wù)。

7.有責任心、恒心，認真履行服務(wù)承諾，盡力完成工作；

8.主動(dòng)學(xué)習和發(fā)揮自己的特長(cháng)去參與服務(wù)；

四、志愿服務(wù)者禮儀

1.著(zhù)裝整潔

2.面容潔凈

3.交談文明有禮

五、志愿者服務(wù)注意事項

1.自覺(jué)遵守市民文明公約，不在公共場(chǎng)所吸煙喧嘩；

2.自覺(jué)愛(ài)惜公共財物，保護公共環(huán)境；

3.自覺(jué)遵守交通規則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪；

4.我們要爭當文明使者，以文明的方式影響他人；

5.對不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導，幫助改正。