英萊特已完成超過(guò)1900個(gè)定制服務(wù)成果
近日,英萊特培訓中心高級禮儀培訓師李老師走進(jìn)北環(huán)醫院,為北環(huán)醫院的護士呈現了一場(chǎng)精彩的接待服務(wù)禮儀培訓。
自1958年北環(huán)醫院建立起,北環(huán)醫院一直致力于提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)和良好的患者體驗。
在本次接待服務(wù)禮儀培訓活動(dòng)中,全院護士們積極參與,展示出高度的學(xué)習熱情。培訓課上,護士們耐心聆聽(tīng),跟隨培訓老師進(jìn)行接待服務(wù)禮儀的情景化訓練。
課堂互動(dòng)之情景訓練 攝影 張洋
本次的培訓課程內容與實(shí)踐相結合,包括了接待服務(wù)禮儀的基本知識和技巧,并通過(guò)情景再現訓練,讓護士們更好地應對各種實(shí)際情況。培訓老師耐心指導護士們,在模擬的接待場(chǎng)景中進(jìn)行角色扮演,讓護士們親身體驗和感受患者的需求和情感。
本次培訓中,護士們的參與和反饋表明培訓取得了良好的效果。他們表示培訓課程讓他們對接待服務(wù)禮儀有了更深入的理解,并積極應用于日常工作中。護士們紛紛表示,通過(guò)培訓,他們能更好地理解并滿(mǎn)足患者的需求,提供更貼心、周到的服務(wù)。
實(shí)踐之站姿展示 攝影 張洋
北環(huán)醫院接待服務(wù)禮儀培訓的成功舉辦將為醫院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量提升打下良好的基礎。醫院表示將繼續致力于培訓的持續改進(jìn)和創(chuàng )新,依托技術(shù)和數字化手段,將接待服務(wù)禮儀培訓納入持續培訓和復習計劃中,以確保醫院?jiǎn)T工始終保持高水平的接待服務(wù)能力。
北環(huán)醫院相關(guān)領(lǐng)導表示:“接待服務(wù)禮儀培訓是提升患者體驗和醫院形象的重要一環(huán)。通過(guò)此次培訓,我們希望員工們能夠更加注重細節,提高專(zhuān)業(yè)素養,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫暖的醫療服務(wù)。我們相信,良好的接待服務(wù)禮儀將進(jìn)一步增強患者對北環(huán)醫院的信任和滿(mǎn)意度。北環(huán)醫院將進(jìn)一步加大接待服務(wù)禮儀培訓的力度,不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度?!?/span>
(西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng),服務(wù)熱線(xiàn):029-85228233)