陜煤集團蒲白建莊礦業(yè)公司系列培訓（第三期）---基層員工禮儀培訓

為了進(jìn)一步提升企業(yè)的整體形象，打造高質(zhì)量的服務(wù)團隊，近日，西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司和陜煤集團蒲白建莊礦業(yè)合力開(kāi)展了員工禮儀及崗位接待服務(wù)技能的培訓和提升活動(dòng)。對員工進(jìn)行禮儀規范、溝通技巧與接待服務(wù)技能方面的培訓，以提升員工的綜合素質(zhì)。

陜煤集團蒲白建莊礦業(yè)有限公司基層員工課堂整體氛圍  攝影 趙南

本次課程主要圍繞員工禮儀規范、服務(wù)溝通技巧、團隊協(xié)作能力等方面展開(kāi)，通過(guò)講師的輔導和實(shí)際操作演練，使員工對服務(wù)理念有了更深入的理解，服務(wù)技能得到了有效提升。講師通過(guò)生動(dòng)的案例和有趣的互動(dòng)游戲帶領(lǐng)大家深刻理解禮儀在工作中的重要性。課堂上，員工們積極參與，認真學(xué)習，紛紛表示要將所學(xué)應用于實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。本次的課程不僅提高了員工的服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象，還讓學(xué)員們學(xué)會(huì )了如何更好的與客戶(hù)交流以及在接待不同客戶(hù)時(shí)的適合的接待方式。

課堂互動(dòng) 攝影 趙南

我司一直重視企業(yè)員工的職業(yè)素養和服務(wù)技能的提升，相信在大家的共同努力下，企業(yè)的服務(wù)水平將邁上一個(gè)新的臺階，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

課后，學(xué)員們紛紛表示此次培訓使他們受益匪淺，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也增強了服務(wù)意識。大家表示，要以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。

微笑訓練 攝影 趙南

員工禮儀與崗位接待禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、具體化，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象，更加可以讓服務(wù)人員和客戶(hù)交往過(guò)程中贏(yíng)得好感、理解與信任。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）