周至政務(wù)服務(wù)中心《政務(wù)服務(wù)禮儀》專(zhuān)項輔導（一）

       為進(jìn)一步提升窗口工作人員的職業(yè)素養和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力西安全面系統推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作， 2020年9月2日開(kāi)始，周至縣、鎮兩級政務(wù)（便民）服務(wù)大廳政務(wù)禮儀提升培訓班開(kāi)班。本次培訓邀請英萊特培訓中心政務(wù)服務(wù)流程管理專(zhuān)家、國家注冊高級禮儀培訓師陳奕同老師授課?？h級政務(wù)大廳及18個(gè)鎮（街）兩級政務(wù)（便民）服務(wù)大廳工作人員參加培訓，涉及80多個(gè)窗口。

（圖一）現場(chǎng)輔導

（圖二）集體訓練

（圖三）崗位輔導

       本次培訓采取1對1現場(chǎng)授課模式，錯開(kāi)窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，共分三天進(jìn)行（9月2日-4日）。英萊特培訓中心講師從政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的實(shí)際工作崗位規范出發(fā)，通過(guò)對窗口服務(wù)形象、言行舉止、政務(wù)接待及禮儀規范進(jìn)行教學(xué)輔導，提升窗口、導辦及便民服務(wù)崗位工作人員在崗的職業(yè)能力、職業(yè)化素養，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將服務(wù)文化理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規范中。

       相信通過(guò)接下來(lái)三天的一對一培訓，窗口工作人員在面對群眾和企業(yè)時(shí)，不僅有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力，更能具備良好的儀態(tài)及職業(yè)素養。下一步，周至縣行政審批服務(wù)局將不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和形象，讓群眾和企業(yè)來(lái)周至市民之家辦事有親切感、歸屬感、獲得感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再創(chuàng )佳績(jì)。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）