榆林市定邊縣政務(wù)服務(wù)中心《提升政務(wù)服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》培訓第一期

       榆林市定邊縣政務(wù)服務(wù)中心《提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》培訓第一期于10月22日成功舉辦。

（圖一）定邊縣政務(wù)服務(wù)中心

（圖二）縣領(lǐng)導出席開(kāi)班儀式并對培訓做重要指示

（圖三）領(lǐng)導宣讀窗口及工作人員管理考核辦法

（圖四）英萊特講師現場(chǎng)授課

（圖五）組長(cháng)帶領(lǐng)組員訓練

（圖六）全員進(jìn)行現場(chǎng)演練與考核

（圖七）第一期學(xué)員合影

       為積極響應李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會(huì )議中推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”“一個(gè)窗口全服務(wù)”的號召，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，增強中心工作人員服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保新中心高效規范的運行，給企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，榆林市定邊縣特邀英萊特服務(wù)管理培訓中心承擔本次培訓工作。英萊特培訓中心具有多年政務(wù)培訓經(jīng)驗，熟悉政務(wù)服務(wù)中心接待辦事流程，能夠專(zhuān)業(yè)提升政務(wù)工作形象，塑造政務(wù)服務(wù)標準化，梳理政務(wù)工作流程，切實(shí)落實(shí)政務(wù)服務(wù)系列政策。窗口于10月22日——10月24日進(jìn)行了“提升政務(wù)服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”第一期培訓會(huì )。

       本次培訓會(huì )由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(cháng)許君同志主持，縣紀委（監委）、編辦、及涉及進(jìn)駐事項的29個(gè)部門(mén)單位的主要領(lǐng)導、各部門(mén)單位首席代表、窗口A(yíng)崗、B崗人員及政務(wù)中心全體工作人員近200余人分兩批次參加了此次培訓。
本次培訓課堂采取“理論講解與業(yè)務(wù)對接”、“課堂學(xué)習與現場(chǎng)示范”等方式，課程從《政務(wù)人員職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)》、《政務(wù)人員職業(yè)形象塑造》、《政務(wù)接待禮儀與服務(wù)溝通》、《政務(wù)服務(wù)中心投訴處理與輿情》、《政務(wù)窗口工作人員壓力與情緒管理》等方面，緊扣“陽(yáng)光政務(wù)，便民政務(wù)，高效政務(wù)”的主題，使全員綜合全面的提升了政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提高了群眾服務(wù)滿(mǎn)意度，積極塑造了定邊縣政務(wù)服務(wù)的良好形象。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）