紫薇物業(yè)學(xué)校接管項目服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓

       紫薇物業(yè)作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的老牌企業(yè)，對于員工的服務(wù)禮儀文化尤其重視，隨著(zhù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的擴展，企業(yè)對于物業(yè)管理人員服務(wù)水平的要求也在隨之提高。2020年8月4日，英萊特培訓中心對長(cháng)期合作單位紫薇物業(yè)進(jìn)行了學(xué)校接管項目服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓。

（圖一）培訓前領(lǐng)導講話(huà)

（圖二）講師授課

（圖三）現場(chǎng)訓練

       形體語(yǔ)言是服務(wù)人員一張無(wú)聲的名片，英萊特講師為此制定了符合紫薇服務(wù)理念的培訓計劃。從筷子練習微笑到站姿、坐姿、行姿的講授、練習、糾正；從通用規范文明用語(yǔ)到定制服務(wù)語(yǔ)言等；從儀容儀表到工作裝色彩搭配；使物業(yè)參訓人員掌握服務(wù)禮儀的規范，提升職業(yè)素養，進(jìn)而提升企業(yè)的整體形象，贏(yíng)得好口碑。

       課堂中設計分組競爭環(huán)節，很好的形成了相互學(xué)習的氣氛，學(xué)員在相互“切磋”中發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題。在注重團隊競爭的同時(shí)，也注重個(gè)人的表現，學(xué)員主動(dòng)對所學(xué)內容進(jìn)行展示，贏(yíng)得掌聲陣陣。

       希望此次培訓能夠提高紫薇各位參訓人員的服務(wù)意識，修煉外在的同時(shí)增強內在修養，在向學(xué)校提供服務(wù)時(shí)充分運用所學(xué)，用笑容溫暖周?chē)?，讓?yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習慣。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）