渭南市經(jīng)開(kāi)區市民企業(yè)服務(wù)中心《政務(wù)窗口服務(wù)流程管理》培訓

       為進(jìn)一步提高政務(wù)窗口隊伍素質(zhì)，提升服務(wù)標準化水平，渭南市經(jīng)開(kāi)區市民企業(yè)服務(wù)中心特邀請了英萊特高級禮儀培訓師進(jìn)行授課。窗口及各部門(mén)工作人員共60余人參加了培訓。 

（圖一）領(lǐng)導講話(huà)

（圖二）培訓現場(chǎng)

（圖三）回答問(wèn)題

（圖四）集體訓練

（圖五）集體合影

       一天的培訓課程，田老師通過(guò)案例分析、視頻回放、禮儀示范等方式，用生動(dòng)風(fēng)趣的語(yǔ)言生動(dòng)講述了在政務(wù)工作中衣著(zhù)搭配、言談舉止、待人接物，接待流程等方面的政務(wù)服務(wù)知識，現場(chǎng)氣氛十分活躍。

       參訓人員表示，此次培訓內容貼近窗口服務(wù)崗位的實(shí)際，對提升服務(wù)質(zhì)量有很大幫助。將在今后的工作中結合實(shí)際學(xué)以致用，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，并正確運用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，更好展示禮儀，展現文明，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和窗口的整體形象，自覺(jué)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為群眾辦事，以實(shí)際行動(dòng)為中心創(chuàng )一流工作作風(fēng)、創(chuàng )一流服務(wù)環(huán)境、創(chuàng )一流發(fā)展環(huán)境做出貢獻，打造渭南市經(jīng)開(kāi)區市民企業(yè)服務(wù)中心良好品牌和口碑。 

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）